Como se dar bem na Black Friday

Às vésperas da Black Friday, a sexta-feira que comove o comércio do país inspirado no modelo americano de como zerar os estoques para o Natal após o famoso Dia de Ação de Graças, as lojas começam a correr para exibir em suas prateleiras, físicas e virtuais, os seus melhores produtos com descontos absurdamente vantajosos para o seu consumidor. Essa pelo menos é a imagem que todas tentam passar. Nosso modelo de vendas ainda é um pouco diferente do americano, portanto a nossa Black Friday também é um pouco diferente. Temos não só os produtos que precisam liberar espaço no estoque para os que estão vindo para o Natal, como o próprio Natal é fomentado por ela. Muita gente compra seus presentes de fim de ano nesta sexta-feira. Dessa forma, ainda é muito fácil confundir uma iminente e espetacular oportunidade de compra com uma promoção normal que poderíamos ter visto em meados de maio ou qualquer dia do ano. De todo modo o que eu quero passar com este texto são algumas experiências que tive nos últimos três anos pesquisando preços, produtos e lojas, aliando algumas dicas de segurança de compra na Internet e conceitos financeiros.

Falando em conceitos financeiros, a primeira valiosa dica que eu dou neste texto parece ir contra a maré do furor da semana mas é uma grande verdade pra quem quer ter uma vida financeira estável e longeva: Se você não comprar nada, o desconto é ainda maior. Esta dica é baseada num meme famoso da Internet com o Julius, personagem da série televisiva americana Todo Mundo Odeia o Cris mas é uma grande verdade: não comprar é sempre o melhor desconto. Outro conceito que levo comigo: comprar é sempre um gasto, nunca um investimento. A não ser que você esteja comprando um apartamento na planta com ganas de valorização ou esteja comprando um terreno numa cidade pequena com tendências de crescimento, comprar uma TV nova na Black Friday ou um vídeo-game de última geração recém lançado é um gasto, não investimento. Não confunda os conceitos.

Feita esta pequena introdução, vamos aos fatos!

O Produto

Uma boa dica para fazer um bom negócio na Black Friday é saber o que você quer comprar. Dias antes, ou seja, desde AGORA, comece listando o que você já decidiu que vai comprar. Você precisa de um ar condicionado para o seu quarto? Uma TV nova para seu filho? Quer aproveitar a promoção do Sabão Líquido com larga data de vencimento para estocar para os próximos meses? O que você realmente quer? Ter em mente o que você está disposto a comprar te ajuda a não seguir a correnteza do marketing na sexta-feira que se avizinha e fazer compras por impulso apenas porque são excelentes oportunidades. Cria uma lista de produtos que você PRECISA e uma segunda lista de produtos que VOCÊ PODERIA COMPRAR caso as oportunidades sejam excelentes. Mas lembrem-se: não coloque na lista do que você poderia comprar uma adega climatizada para 24 garrafas caso você beba vinho uma vez por mês ou deixe de lado aquela TV nova se a sua SmarTV esteja funcionando bem e tenha sido comprada há dois anos. Você realmente não precisa disto.

Após definir o produto, pesquise MARCAS e MODELOS. Leia artigos na Internet sobre o produto (cuide para não ler artigos das próprias lojas ou sites de desconto), veja vídeos de unboxing e reviews do que você quer comprar (cuidado com os publieditoriais, vídeos com anúncios pagos!) e defina qual fabricante e modelo serão mais interessantes pra você. Verifique a durabilidade, consumo energético (se for eletrônico por exemplo), garantias, taxas de retorno etc. Não deixe pra decidir no dia qual tipo você vai levar, acorde na sexta-feira (ou nem durmam, como alguns) já sabendo tudo.

Dica importante: tome bastante cuidado quanto às características de cada produto que escolher. Se você vai comprar um equipamento eletrônico, verifique a tensão elétrica do aparelho, se é 110V, 220V ou, o melhor dos mundos, Bivolt. Verifique se aquele fogão é cooktop ou de mesa, se vai caber no seu armário da cozinha; verifique se o produto está no Brasil ou será enviado do exterior; confira se o ar condicionado tem serpentina de cobre ou alumínio (importante para quem mora próximo do mar); cheque muito bem antes o tipo de painel do seu monitor gamer (IPS, TN ou VA), enfim, não deixe passar nenhum detalhe. As ofertas de black friday costumam ter estoques pequenos e pouco tempo para pensar, portanto a dica do parágrafo anterior soará muito mais útil se você não precisar dela. O CDC garante no seu artigo 49 o que chamamos vulgarmente de Direito de Arrependimento. Todo e qualquer produto pode ser devolvido no prazo de 7 dias corridos caso o cliente se arrependa da compra realizada por Internet. Mas lembre-se que você deverá arcar com os custos, ainda que logísticos, deste estorno.

O Preço

Muitos chamam a Black Friday de “Black Fraude”, justamente por conta do preço dos produtos. Muitas lojas usam uma tática antiga mas que aos olhos dos mais desavisados pode parecer realmente uma grande oferta: elas aumentam o preço dos produtos semanas antes da fatídica sexta-feira e aparecem com 30, 40% do valor daquele item como uma grande oferta, o que na verdade trata-se de um preço regular ou mesmo uma pequena oferta que poderia ter sido lançada a qualquer dia do ano. O famoso “tudo pela metade do dobro”.Se você leu atentamente o bloco anterior onde falo do produto, você já sabe o que quer e a marca e o modelo do que vai comprar. Então, munido desta informação, alimente sua planilha com o preço dele agora e, se possível, verifique o preço dele há três, quatro meses. Para isso, você pode usar ferramentas de comparação de preços como a do Zoom. No Zoom, além de você comprar preços atuais em diversas lojas online, você consegue ver o histórico de até 6 meses daquele produto. Consegue saber se houve realmente um súbito aumento para uma oferta fictícia ou se realmente o produto está com um preço digno de Black Friday. Vale porém notar que esta dica será um pouco prejudicada este ano por conta das variações bruscas do nosso câmbio, um produto que custava R$1000,000 em fevereiro pode normalmente estar sendo vendido agora por R$1800,00 e pode não se tratar de maquiagem de preços e sim de uma atualização cambial para aquele importado.

Cabe também uma boa análise no tocante à prazos: muitas lojas conseguem jogar não só com bons descontos mas com prazos mais elásticos para pagamento. Cabe aqui a dica de ficar ligado para promoções que chamam pelo preço à vista, e o normal é que o preço parcelado, ainda mais em se tratando de cartões de crédito, seja diferente. Se você tiver o montante para o produto que precisa no ato, pode-se preferir quem consiga um bom preço na compra à vista; do outro lado, beneficiar as lojas que conseguem tirar os juros em 12, até 24 vezes parcelando no cartão (ou pelo menos conseguindo esconder bem estes juros no preço do produto de modos que continue vantajoso para você) pode ser uma boa saída para esta compra.

Confie no poder da comunidade: dois sites/fóruns que podem te ajudar bastante na hora de escolher uma boa oferta são o Promoções do HardMob e o Pelando. Neles a própria comunidade que os alimenta com informações, não só na black friday mas o ano inteiro, postam promoções que costumam ser realmente vantajosas para o consumidor. Vale uma boa pesquisa, não só na sexta-feira, mas como nesta semana nestes sites.

Um plus nessa história toda são os programas de Cashback. Algumas lojas possuem o seu próprio programa como Dinheiro de Volta da Magazine Luiza ou o AME do grupo B2W (Americanas, Submarino, Shoptime etc) ou mesmo os programas independentes como o Meliuz. Veja como funciona cada um deles e leve em consideração que em alguns casos você ainda recebe, após um período, parte do dinheiro de volta; seja em forma de créditos para recompra naquela loja ou mesmo em dinheiro vivo transferível para a sua conta, como é o caso do Meliuz.

A Loja

Por fim, e de forma alguma é menos importante, cabe investigar primeiramente a loja. O Código de Defesa do Consumidor costuma ser folheado diversas vezes uma ou duas semanas após à Black Friday não é por mera coincidência: muitas lojas acabam pisando na bola seja com produtos, preços ou prazos de entrega e isso costuma levar a muitos litígios nesta relação empresa – consumidor. Mas o Código de Defesa do Consumidor não pode te proteger do primeiro pecado que um cliente na Black Friday pode cometer: comprar de lojas desconhecidas, que não tem reputação alguma, sequer uma reputação ruim na Internet, e que se aproveitam deste momento para praticar fraudes. Antes de comprar em uma Loja pergunte-se: eu conheço essa loja? algum conhecido comprou  e recebeu o produto? Fuja de propagandas que você recebe por e-mail ou redes sociais que parecem muito atrativas de lojas com nomes desconhecidos ou verifique atentamente se o nome não é parecido ou enganoso. Acontece bastante.

Antes de mais nada, pegue o nome da Loja e coloque no Google. Se não aparecer resultados para este site, pesquise diretamente no Reclame Aqui. Veja a reputação do vendedor. Se ele for um dos que não tem referência, tome cuidado. Se existir a referência e ele for bastante citado em problemas de entrega, também acenda a luz amarela e dobre a atenção. Prefira sempre os melhores ranqueados para o quesito solução de problemas por lá. Você vai diminuir muito o risco de cair em fraude ou escolher uma loja que costuma desrespeitar o consumidor.

Também tome muito cuidado com a parte técnica dos sites. Prefira lojas que têm o famoso cadeado à esquerda do seu nome de domínio na barra de endereços do navegador, como vemos na imagem acima. Mas não é só isso: também cuide com os dados de cartão de crédito. Não os passe de forma alguma em redes sociais e se algum site pedir esta informação, cancele a compra na hora e saia desta loja. Ninguém precisa da sua senha para concretizar uma venda online.

Valem outras dicas daquelas que vemos o ano inteiro sobre compras online:

• Não utilize computadores públicos para fazer compras online
• Mantenha seu antivírus sempre atualizado (leia-se antivírus bom, nada de AVG, Avast e outros “Free” que tem por aí)
• E desconfie, sempre, sempre desconfie de preços muito baixos.
• É repetido mas valioso: não passe, jamais, dados demais pra ninguém ou nenhum site.

Agora munido das dicas sobre o produto, o preço do produto e a qualidade do site, creio que você esteja um pouco mais seguro para a grande festa capitalista. Mas não custa lembrar: economiza mais quem não compra nada.